Grand Marketing Online ("เรา", "บริษัท") ตระหนักถึงความสำคัญของการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน นโยบายฉบับนี้อธิบายถึงวิธีการที่เราเก็บรวบรวม ใช้ เปิดเผย และคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน ตามพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 (PDPA)
1. ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวม
เราอาจเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลของท่านในกรณีต่างๆ ดังนี้:
1.1 ข้อมูลที่ท่านให้กับเราโดยตรง
- ชื่อ-นามสกุล อายุ เพศ และวันเดือนปีเกิด
- ที่อยู่ที่ใช้สำหรับการจัดส่งสินค้าและออกใบกำกับภาษี
- หมายเลขโทรศัพท์ อีเมล Line ID และช่องทางการติดต่ออื่นๆ
- เลขประจำตัวประชาชน (เฉพาะกรณีการเช่าอุปกรณ์)
- ข้อมูลการชำระเงิน เช่น เลขบัตรเครดิต บัญชีธนาคาร (ผ่านระบบ payment gateway ที่ปลอดภัย)
1.2 ข้อมูลที่ระบบเก็บโดยอัตโนมัติ
- หมายเลข IP Address ประเภทอุปกรณ์ และเบราว์เซอร์ที่ท่านใช้
- ข้อมูลการเข้าใช้งานเว็บไซต์ หน้าที่เข้าชม และระยะเวลาการใช้งาน
- ข้อมูลตำแหน่งทางภูมิศาสตร์โดยประมาณ
- Cookies และเทคโนโลยีติดตามผลคล้ายคลึงกัน
2. วัตถุประสงค์ในการใช้ข้อมูล
เราใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของท่านเพื่อวัตถุประสงค์ดังต่อไปนี้:
- เพื่อดำเนินการเกี่ยวกับคำสั่งซื้อ การจัดส่ง การชำระเงิน และการบริการหลังการขาย
- เพื่อตอบกลับคำถาม คำขอ และให้บริการลูกค้าสัมพันธ์
- เพื่อแจ้งข่าวสาร โปรโมชั่น และข้อเสนอพิเศษ (เมื่อได้รับความยินยอม)
- เพื่อปรับปรุงสินค้า บริการ และประสบการณ์การใช้งานเว็บไซต์
- เพื่อป้องกันการฉ้อโกง การละเมิดเงื่อนไข และความปลอดภัยของระบบ
- เพื่อปฏิบัติตามกฎหมาย ข้อบังคับ และคำสั่งของหน่วยงานราชการ
3. การเปิดเผยข้อมูลแก่บุคคลที่สาม
เราจะไม่ขาย ให้เช่า หรือเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของท่านแก่บุคคลที่สามเพื่อวัตถุประสงค์ทางการตลาด เว้นแต่ได้รับความยินยอมจากท่านอย่างชัดแจ้ง อย่างไรก็ตาม เราอาจเปิดเผยข้อมูลในกรณีต่อไปนี้:
- ผู้ให้บริการขนส่ง เพื่อการจัดส่งสินค้าถึงท่าน
- ผู้ให้บริการระบบชำระเงิน เพื่อดำเนินการธุรกรรมทางการเงิน
- ผู้ให้บริการระบบเทคโนโลยีสารสนเทศและคลาวด์ ที่มีมาตรฐานการรักษาความปลอดภัย
- หน่วยงานราชการ เมื่อมีกฎหมายกำหนดหรือมีคำสั่งศาล
4. การใช้คุกกี้ (Cookies)
เว็บไซต์ของเราใช้คุกกี้และเทคโนโลยีคล้ายคลึงกัน เพื่อช่วยให้การใช้งานเว็บไซต์ของท่านมีประสิทธิภาพมากขึ้น โดยแบ่งเป็น:
- คุกกี้ที่จำเป็น: เพื่อให้เว็บไซต์ทำงานได้ตามปกติ ไม่สามารถปิดได้
- คุกกี้เพื่อการวิเคราะห์: ช่วยให้เราเข้าใจพฤติกรรมผู้ใช้งานเพื่อปรับปรุงเว็บไซต์
- คุกกี้เพื่อการตลาด: เพื่อแสดงโฆษณาที่เกี่ยวข้องกับความสนใจของท่าน
ท่านสามารถจัดการคุกกี้ได้ผ่านการตั้งค่าเบราว์เซอร์ของท่าน
5. การเก็บรักษาข้อมูล
เราจะเก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของท่านตราบเท่าที่จำเป็นเพื่อบรรลุวัตถุประสงค์ที่ระบุในนโยบายฉบับนี้ หรือตามที่กฎหมายกำหนด โดยทั่วไป:
- ข้อมูลการซื้อขาย: เก็บไว้ 10 ปี ตามกฎหมายภาษีอากร
- ข้อมูลบัญชีลูกค้า: เก็บตราบเท่าที่ท่านยังคงเป็นลูกค้า และอีก 5 ปีหลังจากนั้น
- ข้อมูลการตลาด: เก็บจนกว่าท่านจะถอนความยินยอม
6. สิทธิของเจ้าของข้อมูล
ตามพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล ท่านมีสิทธิดังต่อไปนี้:
- สิทธิในการเข้าถึง: ขอเข้าถึงและรับสำเนาข้อมูลของท่าน
- สิทธิในการแก้ไข: ขอแก้ไขข้อมูลที่ไม่ถูกต้องหรือไม่ครบถ้วน
- สิทธิในการลบ: ขอให้ลบหรือทำลายข้อมูลของท่าน
- สิทธิในการคัดค้าน: คัดค้านการประมวลผลข้อมูลในบางกรณี
- สิทธิในการระงับ: ขอให้ระงับการใช้ข้อมูลชั่วคราว
- สิทธิในการถอนความยินยอม: ถอนความยินยอมเมื่อใดก็ได้
- สิทธิในการร้องเรียน: ร้องเรียนต่อสำนักงานคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล
7. การรักษาความปลอดภัยของข้อมูล
เราใช้มาตรการรักษาความปลอดภัยทั้งทางเทคนิคและทางองค์กรอย่างเหมาะสม เพื่อป้องกันข้อมูลของท่านจากการเข้าถึง การใช้ การเปิดเผย การแก้ไข หรือการทำลายโดยไม่ได้รับอนุญาต รวมถึง:
- การเข้ารหัสข้อมูลด้วยมาตรฐาน SSL/TLS
- การจำกัดการเข้าถึงข้อมูลเฉพาะพนักงานที่จำเป็น
- การฝึกอบรมพนักงานเกี่ยวกับการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล
- การตรวจสอบและประเมินความเสี่ยงอย่างสม่ำเสมอ
8. การคุ้มครองข้อมูลของผู้เยาว์
เว็บไซต์ของเราไม่ได้มีวัตถุประสงค์เพื่อเก็บข้อมูลจากผู้ที่มีอายุต่ำกว่า 20 ปี โดยไม่ได้รับความยินยอมจากผู้ปกครอง หากท่านพบว่ามีการเก็บข้อมูลดังกล่าวโดยไม่ได้รับอนุญาต กรุณาแจ้งให้เราทราบทันที
9. การเปลี่ยนแปลงนโยบาย
เราอาจปรับปรุงนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้เป็นครั้งคราว การเปลี่ยนแปลงใดๆ จะมีผลทันทีเมื่อมีการประกาศบนเว็บไซต์ ขอแนะนำให้ท่านตรวจสอบนโยบายเป็นระยะเพื่อทราบถึงการเปลี่ยนแปลง
10. ติดต่อเรา
หากท่านมีคำถามหรือต้องการใช้สิทธิเกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคล กรุณาติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูล (DPO) ของเรา:
- อีเมล: privacy@grandmarketingonline.com
- โทรศัพท์: 081-234-5678
- ที่อยู่: Grand Marketing Online, กรุงเทพมหานคร ประเทศไทย